Wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Self-Service-Retourenportal nicht fortsetzen können, liegt dies in der Regel daran, dass in Ihrer Lieferadresse keine Telefonnummer hinterlegt ist.
So beheben Sie das Problem
- Gehen Sie auf der Seite „Artikel für die Rücksendung auswählen“ zum Abschnitt „Lieferadresse“.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben „Lieferadresse bearbeiten“.
- Geben Sie eine gültige Telefonnummer in das entsprechende Feld ein.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Kehren Sie zur Retourenseite zurück und klicken Sie erneut auf „Weiter“.